Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις για Greek Flavours, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.

Από πού αποστέλλετε τα προϊόντα;

Στέλνουμε όλες τις παραγγελίες από τη βασική αποθήκη μας που βρίσκεται στην Αθήνα, Ελλάδα. Χειρίζόμαστε κάθε προϊόν προσεκτικά, από τη στιγμή που μπαίνει στην αποθήκη μέχρι τη στιγμή που βρίσκεται στο δέμα και ταξιδεύει σε εσάς. Όλα τα προϊόντα που β

Αποστέλλετε σε χώρες εκτός ΕΕ;

Στέλνουμε με ασφάλεια όλα τα προϊόντα μας παντού στον κόσμο, ακόμη και τα φρέσκα προϊόντα. Για επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σε χώρες εκτός ΕΕ, επισκεφθείτε την ενότητα: Αποστολή και παράδοση

Πώς στέλνετε τα προϊόντα στις ΗΠΑ;

Ναι, στέλνουμε στις ΗΠΑ!. Όλες οι αποστολές προς τις Ηνωμένες Πολιτείες έχουν μέσο χρόνο αποστολής από 2 έως 4 ημέρες, και υπολογίζεται από την αναχώρηση των εμπορευμάτων από την αποθήκη μας. Χρησιμοποιούμε πάντα την υπηρεσία Air Express για να εγγυη

Πώς στέλνετε τα φρέσκα προϊόντα;

Συσκευάζουμε προσεκτικά όλα τα φρέσκα προϊόντα με τα καλύτερα υλικά ελέγχου θερμοκρασίας. Τοποθετούμε το προϊόν σε ισοθερμική σακούλα, μαζί με παγοκύστες και στη συνέχεια αποστέλλουμε την παραγγελία με express service. Με αυτόν τον τρόπο, το προϊόν φ

Τα κατεψυγμένα προϊόντα αποστέλλονται με ασφάλεια;

Όλες οι ενέργειες που εκτελούνται κατά την προετοιμασία των αποστολών προϊόντων ψύξης στοχεύουν στη σωστή αγοραστική εμπειρία σε ευρωπαϊκό έδαφος. Ωστόσο, όταν οι αποστολές υπό ψύξη πραγματοποιούνται εκτός Ευρώπης, είναι πιο δύσκολο να διασφαλιστεί ό

Θέλω να στείλω ένα δώρο σε φίλο/φίλη

Φυσικά, μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό! Απλώς ενημερώστε μας αμέσως μόλις κάνετε την παραγγελία σας: στείλτε ένα e-mail στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το ειδικό αίτημά σας και θα το φροντίσουμε!. Δεν θα συμ

Θέλω να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την πληρωμή

Ναι, μπορείτε να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, αλλά θυμηθείτε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό! Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected] και να μας πείτε τι θέλετε να αλλάξετε. Ωστόσο, δεν μπορείτε ν

Τα προϊόντα που έλαβα είναι λάθος, χαλασμένα ή λείπουν

Στην άτυχη περίπτωση σπασμένων, χαλασμένων, χαμένων ή λανθασμένων προϊόντων, στείλτε μας ένα email στο [email protected] επισυνάπτοντας φωτογραφίες και συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό παραγγελίας. Τα προϊόντα που λάβατε είναι τρόφιμα και ζωοτ

Έχω λάβει μόνο ένα τμήμα της παραγγελίας μου, πού είναι τα υπόλοιπα;

Να θυμάστε ότι ενδέχεται να αποφασίσουμε να χωρίσουμε την παραγγελία σας σε δύο ή περισσότερες παραδόσεις. Όταν μια παραγγελία είναι βαριά και περιλαμβάνει φρέσκα προϊόντα, μερικές φορές χωρίζουμε την παραγγελία σε 2 ή περισσότερες ξεχωριστές αποστολ

Μπορώ να αρνηθώ το δέμα όταν έρθει;

Είμαστε πάντα εδώ για να λύσουμε τυχόν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη μεταφορά ή/και την παράδοση. Για τον λόγο αυτό, σας παρακαλούμε να λαμβάνετε πάντα το δέμα, να το φωτογραφίζετε και να μας στείλετε τις φωτογραφίες στο customers@greekf

Έχω μια επιχείρηση και χρειάζομαι τιμολόγιο για την παραγγελία μου

Ναι, φυσικά, αρκεί να είστε εγγεγραμμένη επιχείρηση! Οι πελάτες που ζητούν τιμολόγιο για τα προϊόντα που αγοράστηκαν έχουν τη δυνατότητα να το κάνουν αμέσως μόλις κάνουν την παραγγελία. Για να ζητήσετε το τιμολόγιο, είναι απαραίτητο να στείλετε email

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Προσπαθούμε να είμαστε όσο πιο γρήγοροι γίνεται! Συνήθως χρειαζόμαστε 2-5 εργάσιμες ημέρες για να ετοιμάσουμε και να επεξεργαστούμε μια παραγγελία. Ωστόσο, σε περιόδους όπως αργίες και μεγάλες εκπτώσεις (όπως Black Friday και Greek Week) όπου ο αναμε

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο [email protected] και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 210 6614764 από Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00-16:30 ώρα Αθήνας

Πόσο είναι το κόστος αποστολής για τα φρέσκα προϊόντα;

Για παραγγελίες εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης που περιέχουν φρέσκα προϊόντα, υπάρχει μια βασική τιμή αποστολής η οποία υπολογίζεται αυτόματα στο ταμείο και βασίζεται στο βάρος του προϊόντος που αποστέλλεται. Ωστόσο, για παραγγελίες με φρέσκα προϊόντα α